图为南客俱乐部发起人 蒋云超

公关鸟通讯:每一位创业者在创业的过程中都有其自身难忘的故事,也有独特的创业经历。这些故事和经历都将成为你人生中宝贵的财富。在我创业经历中,我做了三年的社群运营,经历了各种酸甜苦辣,其中也让我引发了许多感慨,此时此刻我将我的社群经历分享于此。

大家好,我是南客创服和南客俱乐部的创始人蒋云超,圈子内大部分人都叫我蒋老师。我把我自己定位成一位年轻派的社群运营者,和一位中小企业服务者。自从我做了三年的社群运营,越来越深刻体会到其本质的重要性,很多人说社群的本质是盈利,也有人说社群的本质是粉丝,其实我认为社群的本质是“利他”与“长期主义”。我理解的“利他”是指站在他人的角度思考问题并无条件地提供解决方案。“长期主义”是指做一件事情能够看得多远,是做三年呢还是做十年甚至做得更久。我觉得一个成功的社群,是必须符合这两点条件的。

除此之外,一个好的社群还必须满足以下条件:1、有内容价值,2、良好的新陈代谢,3、忠实的社群粉丝,4,使命和愿景。

第一,内容价值。就是你的社群提供的服务或产品要具备亮点和价值。我们南客俱乐部除了每两周会开展线下沙龙,主要还会为社群里的朋友提供精准的资源对接,为会员提供项目陪跑和融资等服务。

第二,良好的新陈代谢。就像人体一样,每天都会有细胞死去,每天也都会有新细胞出来。一个社群在成长的路上,我们会遇到许多人,这时候有人会离开也有人会选择进入,所以在社群发展的路上,不断地吸引外界新人加入是非常重要的。

第三,忠实的粉丝。粉丝是当代创业最重要的资产之一,特别是那些做新媒体、做私域的人特别理解。有句话说得好,得粉丝者得天下,所以在经营粉丝的这件事上尤其重要。如果你的社群想要发展得好和做得久,就必须有一批忠实粉,他们愿意听从你,愿意为你付费,和愿意帮助你发展等。南客俱乐部在发展的路上,通过社群的粘性已经聚集了一批忠实粉丝,未来我相信还会有更多的朋友。

第四,使命和愿景。就是你的社群想要发展成什么样,你希望将来打造成一个什么样的社群。就好比我们南客俱乐部,我们希望能够做一个长达10年的社群,希望在未来帮助更多的创业者达成项目合作,希望通过努力运营在杭州和浙江小有名气。

记得在2019年,我受一位朋友邀请兼职担任了乐客独角兽杭州地区的社群主管,负责杭州地区1000位创业者社群的运营。那时候是我刚开始接触社群的时候,那时候的资源对接较为简单,由我负责发送官方的资源对接表到群里,然后大家填写相应的需求等。这样的好处就是公开透明,每一位群员都能及时看到,于是自己坚持整理和收集群员的需求,达到了良好的效果。

除此之外,为了能让社群里的朋友更加活跃,于是我就勇敢地在群里发动让大家从线上走到线下,于是第一次就在浙江科技学院旁的营地里组织了30多人的户外团建活动。在随后的一到两年里,我也逐渐地举办了各种不同主题的沙龙,链接到了群里大部分的会员。

就在自己担任社群主管的两年后,乐客独角兽社群准备重新组建,于是杭州地区的社群就解散了。(随后乐客独角兽也将改名为现在的谋事文化)那时候我就在想,虽然社群解散了,但是自己也积累了不少人脉资源,既然离开了平台,那我也可以自己创造一个平台专注为创业者做线下交流和资源对接服务。

不忘初心,方得始终。

于是在2021年5月份,我内心决定想要真正做一件对创业者有帮助的事情,因此我发起了南客俱乐部。

什么是南客俱乐部呢?

南客企业家俱乐部是由杭州南客创业服务有限公司发起的一个面向杭州本地中小企业提供创业服务与资源链接的社群。俱乐部汇聚国内知名企业家、高管、投资人等3000名杭州本地创业者资源。俱乐部定期组织线下创业沙龙、企业游学等精品活动,坚持为企业和创业者输出价值内容,通过线上与线下的模式为创业者和企业提供培训与资源赋能的机会。希望在未来打造成高质量的企业家社群,助力杭州乃至全国的企业发展,成为未来国内最有价值的创业社群之一。

两年时间里,我们陆陆续续开展了50多场不同主题的线下创业者沙龙,举办了三场百人规模的创业者大会,所有活动累计参会总人次达到1500人,其中有帮助了几百位创业者对接过资源,直到现在自己依然在坚持在做线下活动。

从第一次陌生地组织活动到现在能够熟练地组织起每次活动,从原本自己创建寥寥无几的微信群到现在线上裂变了几十个微信群,从一开始没多少人知道的社群到现在已经聚集了大量的粉丝,这些都是质的变化和闪亮的蜕变。

我觉得一个好的社群,除了线上维护的重要性,更是要不断地线下互动和输出,俗话说得好,线上聊千遍不如线下见一面。在这两年的时间里,我遇见了许许多多的创业者,也从这些创业者们身上学到了很多有价值的东西。

有人问我,到底是什么种力量让我做社群做到了现在?我想说的是首先得是热爱,正因为自己喜欢去做这件事,才能用心去做好它,做社群活动不是任务,我已经把它看成创业和生活的一部分。其次是创新,做完一次社群活动,我要求下一次要更好一点,于是我们不断完善,不断创新,根据客户的心理和市场的变化来创新我们的活动,我相信这样才会越来越好。最后是坚持,在做活动的过程中,也会遇到许多问题,有支持我们的人,当然也有不支持我们的人,正是因为坚持自己的想法,坚持要去做这件事情,我们才走到了现在。坚持这件事情说说很简单,但是做起来是非常难的,如果你能够坚持去做一件事情,你就已经赢了一半的人。

也曾有人问我:“你打算做多久的社群?”目前我暂时还没有多想,我想既然做了,那就要把它做好。于是我先定了一个10年的小目标。也就是说南客俱乐部至少要发展10年。因为不管做任何一件事情,我们都要站得高看得远,不获取短期的利润,思考长期的利益。所以说我想把目标定在10年,这样才能真正看到有价值的东西。

最后,我也借用雷军的这句名言,“人生很长,永远相信美好的事情即将发生“。我相信在未来的创业路上,会存在更多未知的挑战,也会有更多未知的惊喜。我希望在做社群的这些年里,从遇见到服务,再从服务到成就,最后希望真正能够帮助和赋能到每一位创业者!