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  从高点坠入“沉默”

  如今被万科分拆掉的万链，也曾是含着“金汤匙”出生的“孩子”。2015年8月，万科牵手链家发布了万科链家装饰，即万链。从股权比例上看，北京万科占股50%，链家占股35%，北京佳信和信息咨询占股15%。

  背靠万科和链家两棵大树，万链一出生，起点就要高于同行竞争者。

  家装市场大，据前瞻产业研究院发布的《 2018-2023 年中国家装（家庭装饰）行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预计，到 2023 年家装行业市场规模将达到 3.2 万亿元。

  在“万亿蛋糕”的魅力下，万科北方区域区首刘肖曾为万链画下一个美好的前景，在他的设想中，北京有 700 万套房子，如果 10 年全部装修一遍，每年平均 70 万套的量，平均每户费用 10 万，这就是一个 700 亿的市场。如果「万科链家」能拿到 10% 的市场份额，新业务的营业额就接近百亿。

  万链也一度成为北京万科业绩增长方案中“主角”之一。在风头最盛的2017年，万链还曾定下15亿的目标，计划服务1.5万个家庭。

  但万链规模的快速扩张，并未给股东带来可观的利润；快速增长的业绩，也伴随着快速增长的投诉率。此后这个目标不了了之，万链陷入长久的“沉默期”。

  在之后两年中，万链经历了激烈的管理层变动，原总经理郭翀、副总经理郭景昌相继离职，多名核心人员也随之离职，而后万链的法定代表人更改为汪启帆。

  2019年7月，汪启帆接受几家媒体采访表示，万链用了两年时间修炼内功，打磨自己的产品能力、交付能力、服务能力，将在未来把这些能力兑现成产品。

  但他已不再谈论规模，不谈未来开设门店的计划。

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  憋着发大招的链家

  万链的第二大股东链家，对家装市场的雄心壮志从未消退。

  在今年4月贝壳的新居住大会上，贝壳找房CEO彭永东宣布，贝壳找房将进入家装行业，推出全新家居服务平台——被窝家装。彭永东表示：“被窝家装，对我们而言既是房地产交易服务后的自然延伸，也是我们新家装在北京市场的一个尝试。”

  万链也曾是链家作为进入家装市场的切入口，但在万科控股，而万链业绩并不见起色之下，链家并未从中获得突破。

  不仅如此，作为合作方，在规定的期限之内，链家还不能单独发展家装业务，不能投资其他家装公司，北京区域的线下门店只为万链推送客流。刘肖曾经在一次采访中透露，万链的客户60%来自链家。

  当“蜜月期过去”，链家在家装板块立即有了其他的动作。2017年10月，南鱼家装成立，其投资人分别为权明和左晖。有消息称，南鱼家装还曾从万链挖人，这也是万链在2018年人员流失的一个重要原因。

  如今，链家全盘接手万链，可以被视作贝壳扩增被窝家装业务的重要一步。

  在2019年7月，汪启帆曾向媒体透露，万链通过两年的反思，加强了前中后台的建设，并初见体系。为了增加客户的可选度，通过万科的渠道与多家家居品牌达成了合作关系；为了更好的调动品牌，又用了两年多时间打造了电子化的中后台系统；为了提升交付效率，还形成了一套相对完善的工人培训系统。

  这些从教训中总结的经验，都将由被窝家装收入囊中。不仅如此，贝壳还将收获一个成熟的管理团队。万链品牌人士透露，万链原管理团队大部分人会留在万链，并入贝壳。

  汪启帆告诉记者，他也将留在万链。（来源：36氪  作者：盐阿白）