家居行业大面积出现跨界热潮，多元化，多品牌化成为诸多品牌津津乐道的增长方式。

  但在这跨界狂潮的背后，却很少有成功的案例，大多都折戟沉沙，又默默回归了本行，还有的举步维艰，在定制家居的泥潭中越陷越深。

  做橱柜的欧派、志邦、金牌、我乐等从衣柜开始杀入全屋定制;做全屋定制的索菲亚、尚品宅配、好莱客从衣柜到橱柜，再到木门;顾家家居从休闲皮沙发到布艺、功能、软床、床垫，除了软体全品类还在做定制;连一向强调只专注做门的TATA，也有了墙板和铝木门窗;做地板的圣象和大自然更是大家居扩张的急先锋!现实情况是，家居企业都在主动和被动地进行品类扩张与多元化。

  难以摆脱的品类延伸甜头

  企业成长到一定阶段后，均面临着增长的拐点。此时有两种选择：一种是保持聚焦，坚守品类，深耕市场，将自身打造成为品类绝对领导者；另一种是延伸品类，试图通过提供“更多”、“更好”的产品来吸引消费者，维持企业增长。

  很多企业选择了第二种做法，即“品类延伸”。这种方法看似行之有效，短期内可为企业带来增长，但事实上却无异于饮鸩止渴，长此以往将对品牌造成极大伤害。

  企业最易陷入的品类延伸误区：产品线延伸

  品类延伸有两种形式：品类外延伸与品类内延伸。

  由于品类间跨度大、差异明显，品类外延伸易被察觉，目前已被大部分企业所警觉规避。真正容易被企业忽略的为品类内延伸，即“产品线延伸”。

  产品线延伸主要表现在产品价格上。对于同品类产品，消费者在心智中利用价格阶梯进行划分，基于品牌创立初期自身定位，不同品牌占据着不同位置。

  产品线延伸即企业扩张至不属于自身品牌的价格阶梯，推出与消费者心智中认知不符的产品。

  引诱企业落入产品线延伸陷阱的两种无形力量

  在企业发展过程中， 存在着两种“无形的力量”，引诱企业落入产品线延伸陷阱。

  根据价格延伸方向，产品线延伸可分为两类：一种是大众品牌向上延伸，推出高价产品，试图进入高端市场；另一种是高端品牌向下延伸，推出低价产品，力图抢占大众市场份额。

  在企业的中高层管理人员眼中，延伸市场总是一片“蓝海”，认为凭借自身的优势，整合资源一定可以在市场上取得较好地位，事实却并非如此。

  01

  向上延伸跨界

  产品线向上延伸是最为普遍、企业最容易掉入的陷阱。

  近年来的定制家居行业确实非常火热，导致了全民跨界定制的热潮，泛家居行业集体进入定制家居，向上延伸的品牌，即原有材料商来跨界进军定制家居的，以板材行业为例，就是向上跨界。

  板材的销售渠道是装饰公司，批发商及木工等B端群体为主，B2B重点在产品、资源人脉和客情维护，这种销售模式延伸到定制家居行业时，跨界企业高层发现原有成功模式，在面对C端用户时居然“找不到北”。

  君不见跨界进军定制家居的板材企业，经营了多年仍然在原地徘徊，部分甚至打道回府，彻底放弃。

  究其原因，高端市场相对于中低端市场盈利能力更强，同时伴随着消费者消费升级，似乎拥有更好的增长前景，因此对于企业管理层更有吸引力。

  然而，“高价的低端品牌产品”并不符合消费者认知，消费者更喜欢通过选择高端品牌实现消费升级。同时，原本经营状况良好的企业在追求更高端客户的过程中，放弃或忽视现有客户，导致现有客户市场的竞争力逐渐下降。

  02

  向下 延伸对品牌伤害巨大

  向上延伸失败的仅是一款产品，而向下延伸却会对品牌价值造成极大伤害。

  帅康电器是专业厨电企业，早期经营的非常不错，在厨电行业甚至有传统三强：方老帅一说，然而帅康电器的高层，未能建立核心竞争优势的时候，便早早跨界进入橱柜、OEM等多元项目，历经多年发展，橱柜产品一直销售了了，定位不清晰，导致厨电也受到影响，帅康已经从一线品牌败下阵来。

  品牌高端定位必将导致其所在市场相对较小，企业为提升产品销量，试图通过高端品牌的低价产品进入低端市场，利用品牌价值优势，博取消费者青睐。这是典型的由内而外的思考方式。

  企业拓展业务的最佳途径：

  打造新品牌，建立多梯级聚焦

  避免延伸是否意味企业无法开展新的业务，无法推出不同价位的新产品呢？

  当然不是，当企业成为所属品类领导者后，最佳的做法为打造一个全新品牌，进入并占据一个全新品类，建立多梯级聚焦。

  在理想情况下，每个公司都应该采取单一聚焦战略，拥有多梯级聚焦或多个品牌，不断向低龄市场补充新品牌，并从高龄市场淘汰老品牌。

  定制家居行业有一个跨界品牌叫做德意电器，在上市初期，采取了品牌直接跨界进入定制家居，经过几年的发展，认为德意只能代表厨房电器，于是公司高层在前几年作出了战略决定，将德意橱柜衣柜的品牌名称彻底独立出来，品牌命名为丽博橱柜/全屋定制，初期借助德意集团完成了渠道招商铺垫，更改后的品牌，不仅没有伤害原有品牌，采用专业品牌，独立代言人，在品牌形象，终端推广时更加深入人心。

  家居跨界、多元化成功的关键在哪里

  一个项目要做到成功无非就是四个核心要素：模式、产品、渠道、团队。如果企业要决心跨界定制，面对新行业首先“先同化、再固化、后变化”，尊重定制行业领域的规律。

  1、商业模式

  商业模式要注重立足优势基因，尊重定制家具的行业规律。针对上述几点常犯错误，给跨界企业做定制的建议：避开大众化品牌的竞争，做好细分(消费群体，价格，产品，市场渠道)、差异化(原材料，品牌调性，产品属性，服务模式)、聚焦(区域)。聚焦在某一市场、某一种销售模式、某一处资源去进行小范围低成本试错，以摸准定制行业的规律。

  在设计商业模式时，企业最核心的考虑因素--现在家居行业重要的变革：销售入口、客户体验、服务模式。而针对不同的入口与渠道相应的商业模式：工程、配套、传统零售、新零售。企业必须要根据自身的基因与条件寻找自己的商业模式路径。

  2、产品策略

  产品是商业模式的载体，离开产品谈营销都是昙花一现。跨界定制的融合方式：产品+空间定制+成品化装饰。所谓的“定制成品化，成品定制化”是颜色面料成品化、风格成品化、模块成品化、工艺成品化......

  工业时代是“以公司为中心”的应用思维，信息时代是“以消费者为中心”的创新思维。定制的核心是“定”不是“制”，定风格，定尺度，定功能，定材料，定预算，定生活.....设计师产品的灵魂，在产品同质化背景下，终端门店的设计与服务成为差异化的具体表现。

  3、渠道策略

  现阶段的卖场渠道资源十分紧张。如果跨界企业是家居相关的产业，比如像顾家与红星、居然在原有软体品类上有战略合作关系，顾家再切入定制行业时，定制品类的渠道资源问题可以相对有效解决。跨界定制大致有3种渠道策略：一是完全独立开拓渠道;二是自有渠道与独立渠道共存;三是总部与与渠道成员联营。不管是何种渠道策略，都应基于企业基因选择合适的路径。如维尚集团的商超模式、欧工的拎包渠道。

  结 语

  通过牺牲品牌，延伸产品线，换取短期增长的做法，无异于饮鸩止渴，对企业和品牌百害而无一利。（定峰汇）